家长监护
“未成年人家长监护工程”是由多家互联网企业共同参与，国家文旅主管部门指导的社会性公益行动，目的是协助监护人履行监护职责，引导未成年人健康绿色使用互联网，改善未成年人网络沉迷现象，构建和谐家庭关系。杭州热澜科技有限公司（以下简称“本公司”）支持落实家长监护相关服务，为监护人提供合规干预渠道。
1 未成年人健康上网平台提示
网络丰富青少年学习生活，同时需要家庭、平台共同保护未成年人。在此向未成年人及监护人提出上网建议：
- 合理控制上网时长，互联网作为学习生活调剂，鼓励多参与线下活动；未成年人主动和家长沟通自己在平台的使用情况。
- 避免长时间沉浸网络，不参与会大量消耗时间的网络行为。
- 不要将网络作为唯一精神寄托；现实遭遇压力挫折优先与家人朋友沟通，不要单纯依靠网络排解情绪。
- 树立健康心态，杜绝攀比、网暴、报复心理，不实施网络欺凌等不良行为。
- 重视个人信息保护，不随意泄露家庭住址、学校、电话、亲友身份信息，防范网络诈骗、网络陷阱。
2 家长监护申请与可执行措施
监护人如发现被监护未成年人过度沉迷本平台，监护人可以提交监护资质证明、相关账号信息、管控需求，向本公司申请家长监护干预。
经平台审核确认监护关系属实后，可根据监护人诉求采取如下限制措施：
- 设置账号每日允许登录的时间段与最长使用时长；
- 设置仅节假日允许登录；
- 对账号执行登录限制、禁止登录；
- 结合未成年人防沉迷体系，配合管控账号消费、打赏权限。
提示：申请人必须是未成年人法定监护人，需提供监护关系证明（户口本、官方出具监护证明等）、监护人身份证件、被监护人账号信息。
3 申请方式
监护人可通过如下渠道提交家长监护申请：
- 官方客服邮箱：service@rela.me
提交材料清单简要提示：
①监护人身份证明；②监护关系证明；③被监护人平台账号信息；④书面说明管控诉求。平台收到材料后进行核验，必要时联系监护人补充材料。
杭州热澜科技有限公司
日期：2026-09-18